Каркас для бета-тестування
ЗМІНА ЗАМОВЛЕННЯЦе ще не юридичний документ і не публічна оферта. Остаточний текст буде додано після бета-версії та юридичної перевірки.
Правила скасування та повернення
Майбутній документ пояснюватиме, як клієнт або партнер можуть змінити чи скасувати бронювання і що відбувається з оплатою.
Запит клієнта
Клієнт уже може надіслати запит із кабінету; до рішення бронювання залишається активним.
Буде затверджено після бета-версії:
- граничні строки звернення
- умови безкоштовного скасування
- підтвердні документи
Рішення партнера
Партнер погоджує або відхиляє запит і залишає зрозумілу відповідь клієнту.
Буде затверджено після бета-версії:
- строк відповіді партнера
- поважні причини відмови
- правила перенесення
Скасування партнером
Буде визначено порядок дій у разі погоди, безпеки, несправності або нестачі ресурсу.
Буде затверджено після бета-версії:
- перелік обставин
- альтернативна дата
- порядок інформування клієнта
Повернення коштів
Цей механізм буде активований після підключення реальної оплати.
Буде затверджено після бета-версії:
- строки повернення
- комісії платіжної системи
- вирішення спірних ситуацій